In diesem Whitepaper erfahren Sie, als Unternehmer oder IT-Projektverantworlicher, was eine Projektmanagement-Methode Scrum bedeutet. Der zentrale Punkt von Scrum ist die „Customer Satisfaction“ – das heißt, die Zufriedenheit des Anwenders/Kunden steht im Fokus. Dies war auch der Grund warum wir uns so intensiv damit auseinandergesetzt haben. Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt des Handelns. Diesen zufriedenzustellen ist stets das oberste Ziel des agilen Projektmanagements. Wir zeigen Ihnen anhand von Praxisbeispielen, wie wir Scrum bei der World-of-edv adaptiert haben und in welchen Umfang und Qualität wir diese auch mit großem Erfolg nutzen. Die Arbeitsweise wurde so auf die Kunden übertragen und erfreut sich großer Beliebtheit.
Ihr Kunde bestellt seine Artikel in Ihrem Onlineshop oder per Anruf am Telefon und wartet auf sein Päckchen. Doch was passiert davor und was danach? Was müssen Sie vorbeireiten, damit die Bestellung überhaupt möglich ist? Welche Schritte bei Ihnen im Unternehmen anfallen und wie Sie Schritt für Schritt unsere ERP-Software BüroWARE/WEBWARE dabei begleitet erfahren Sie in unserem informativen Whitepaper.
Verschaffen Sie sich mit unserem Whitepaper einen Überblick über den Prozessablauf von der Artikelanlage bis zur Retoure in Zusammenspiel mit einem ERP-System.
Kunden haben heutzutage neue Ansprüche, denn durch die Digitalisierung ist es möglich geworden, jederzeit und überall Produkte und Dienstleistungen zu erwerben. Diese Entwicklung stellt vor allem Einzelhändler vor große Herausforderungen. Um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben, dürfen sie sich nicht vom technischen Fortschritt abhängen lassen……
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